Historia de fondo
Cerca de la hora de cierre, Nicole Demara llegó a Random Play con una carpeta. Una tienda local quería que las Liebres Astutas cubrieran el personal de su puesto de demostración del fin de semana y necesitaba un presupuesto esa misma noche. Si los precios y costos cuadraban, el encargo temporal podía aportar ingresos a la pequeña agencia que Nicole fundó.
Puso el presupuesto preliminar y el mensaje del cliente sobre el mostrador para revisarlos con Wise, su socio de trabajo de confianza. Al comparar los renglones, Nicole se detuvo al encontrar dos cargos de envío idénticos. «Espera. El presupuesto cobra dos veces por la misma entrega». Ese cargo duplicado hacía que el total propuesto pareciera más rentable de lo que sería el trabajo en realidad. Al quitarlo, bajaron tanto el presupuesto como la ganancia.
El mensaje del cliente también indicaba que antes del puesto solo recibirían un anticipo y que el resto se pagaría después. Eso cambiaba cuándo entraría el dinero, no cuánto generaría el trabajo. Nicole anotó cuánto tendría que cubrir las Liebres Astutas en personal y montaje antes de recibir el saldo, y luego corrigió el presupuesto.
«Ahora los números están más ajustados», dijo, girando la hoja hacia Wise. «Antes de enviarlo, ¿también revisas mi nota sobre el flujo de caja?»
Al llegar la hora de cierre, Nicole ya había corregido el presupuesto, pero aún no lo enviaba. Reunió las hojas y miró hacia la puerta. «Voy por la cena. ¿Ya comiste?»
En un puesto cercano, el paquete nocturno para dos costaba menos que comprar las comidas por separado. Nicole lo pidió y volvió a Random Play con la comida y el presupuesto sin enviar. Dejó una porción envuelta junto a los papeles de Wise y empezó a abrir la otra para ella.
«El paquete salía más barato», dijo, acercando la porción extra. «Si no has comido, toma esta. Un consultor con el estómago vacío no le conviene al negocio».
Su teléfono aún mostraba el mensaje del cliente debajo del borrador del presupuesto. Nicole señaló la nota sobre cubrir los costos del puesto y volvió a mirar a Wise.
«Antes de enviarlo, ¿ese plan de flujo de caja funciona o se me escapó algo?»