Ketentuan Layanan

Diperbarui: 16 Juni 2026

Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 16 Juni 2026

Operator: Charaliva dioperasikan oleh Zeto Global Inc. Kontak: support@charaliva.com.

Selamat datang di Charaliva. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian hukum antara Anda dan Zeto Global Inc., sebuah perusahaan yang didirikan di Amerika Serikat ("Charaliva", "kami"), dan mengatur akses serta penggunaan Anda terhadap situs web Charaliva, aplikasi web dan seluler, serta layanan terkait (secara bersama-sama disebut "Layanan").

Harap baca Ketentuan ini dengan saksama. Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, Kebijakan Privasi kami, Pedoman Komunitas kami, Kebijakan Konten kami, Penafian AI kami, dan — jika Anda berlangganan atau menjadi Kreator — Ketentuan Berlangganan dan Perjanjian Kreator. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

Pemberitahuan penting di awal.

  1. Anda berinteraksi dengan AI. Setiap karakter di Charaliva adalah sistem kecerdasan buatan, bukan orang sungguhan. Kami mengungkapkan hal ini kepada Anda di awal interaksi, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku (termasuk EU AI Act). Jangan mengandalkan keluaran AI untuk saran medis, hukum, keuangan, atau profesional lainnya. Lihat Penafian AI.
  2. Persyaratan usia berlaku. Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Charaliva (atau usia minimum yang lebih tinggi jika diwajibkan oleh hukum setempat Anda). Jika Anda berusia 13–17 tahun, penggunaan Anda dibatasi sebagaimana dijelaskan dalam §3, dan orang tua atau wali hukum harus memberikan persetujuan atas nama Anda. Konten dewasa hanya tersedia bagi pengguna yang berusia 18 tahun ke atas dan telah mengaktifkannya. Lihat §3.
  3. Anda memberikan kami hak luas untuk menggunakan apa yang Anda buat dan kirimkan kepada kami, sehingga kami dapat mengoperasikan, mengamankan, mempersonalisasi, dan meningkatkan Layanan — termasuk melatih dan meningkatkan sistem AI kami — tunduk pada pilihan yang dijelaskan dalam §5 dan Kebijakan Privasi kami. Jika hal ini tidak dapat Anda terima, jangan kirimkan konten yang tidak bersedia Anda lisensikan berdasarkan ketentuan ini.
  4. Sengketa dan tanggung jawab dibatasi. §15–§17 berisi batasan penting atas tanggung jawab kami dan mengatur cara penyelesaian sengketa, termasuk (di luar yurisdiksi yang tidak dapat diberlakukan) perjanjian arbitrase yang mengikat dan pengesampingan gugatan class action.

1. Layanan

Charaliva adalah platform tempat pengguna dapat menemukan, mengobrol dengan, dan membuat karakter AI. Layanan dapat mencakup, tanpa batasan: umpan penemuan karakter, obrolan teks 1:1 dengan karakter AI, pembuatan gambar, suara, dan video, alat pembuatan cerita dan adegan, ruang kerja kreator, fitur berlangganan, dan fungsionalitas terkait. Kami dapat menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghapus fitur kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, tunduk pada hukum yang berlaku.

2. Kelayakan dan akun

2.1 Usia minimum

Anda harus berusia minimal 13 tahun (atau usia minimum untuk persetujuan layanan online di negara Anda, jika lebih tinggi — misalnya, 14, 15, atau 16 tahun di yurisdiksi tertentu) untuk membuat akun Charaliva atau menggunakan Layanan.

Jika Anda berusia antara 13 dan 17 tahun (atau usia minimum lokal yang berlaku dan 17 tahun), Anda hanya boleh menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali hukum, yang harus menyetujui Ketentuan ini atas nama Anda dan bertanggung jawab atas kepatuhan Anda terhadapnya. Pengguna di bawah 18 tahun tidak dapat mengaktifkan konten dewasa, terlepas dari persetujuan yang diberikan.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia minimum yang berlaku, dan Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak tersebut. Jika Anda yakin seorang anak di bawah usia minimum yang berlaku telah membuat akun, hubungi support@charaliva.com.

2.2 Pendaftaran akun

Untuk menggunakan sebagian besar fitur, Anda memerlukan akun. Saat Anda membuat akun, Anda setuju untuk: (a) memberikan informasi yang akurat, termasuk usia Anda; (b) menjaga kerahasiaan kredensial Anda; (c) segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah di support@charaliva.com; dan (d) bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda. Anda tidak boleh membuat akun menggunakan identitas orang lain, menyalahartikan usia Anda, atau membuat beberapa akun untuk tujuan penyalahgunaan.

Jika kami mengakhiri akun Anda karena pelanggaran terhadap Ketentuan ini, Anda tidak boleh membuat akun baru tanpa izin tertulis dari kami.

2.3 Masuk melalui pihak ketiga

Anda dapat masuk menggunakan penyedia identitas pihak ketiga (misalnya, Google atau Apple). Saat Anda melakukannya, ketentuan penyedia tersebut juga berlaku. Kami hanya menerima informasi yang Anda otorisasi, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

3. Peringkat konten, konten dewasa, dan usia

Charaliva mengelompokkan karakter ke dalam dua peringkat konten: Semua Umur dan Dewasa. Konten berperingkat Semua Umur tersedia untuk semua pengguna secara default.

Charaliva tidak menyelenggarakan galeri atau katalog publik materi pornografi. "Konten dewasa" merujuk pada materi bertema dewasa atau seksual yang mungkin dihasilkan AI dalam interaksi 1:1 pribadi, dan pada karakter berperingkat Dewasa. Ini bukan konten yang dapat ditelusuri dan ditampilkan kepada pengguna umum.

Interaksi dewasa hanya tersedia bagi pengguna yang: (a) telah menyatakan usia mereka 18 tahun ke atas; (b) telah secara eksplisit mengaktifkan konten dewasa di Pengaturan → Preferensi Konten; dan (c) berada di wilayah di mana, berdasarkan Kebijakan Konten — Ketersediaan Regional kami, kami mengizinkannya. Mengaktifkan konten dewasa mengharuskan Anda mengonfirmasi usia Anda dan menyetujui Kebijakan Konten.

Kami menerapkan kontrol berbasis wilayah terhadap apa yang diizinkan untuk dihasilkan AI. Karena keluaran AI dihasilkan secara probabilistik dan model yang mendasarinya tidak sepenuhnya deterministik, kontrol ini beroperasi berdasarkan upaya yang wajar dan bukan merupakan jaminan; lihat Penafian AI.

Charaliva tidak memverifikasi dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah untuk usia secara default. Dengan mengaktifkan konten dewasa, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia 18 tahun ke atas dan bahwa hal tersebut sah di lokasi Anda. Membuat representasi usia palsu merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini dan alasan untuk pengakhiran segera. Kami berhak untuk memperkenalkan langkah-langkah jaminan usia tambahan (termasuk verifikasi usia pihak ketiga) kapan saja, di wilayah mana pun, jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami menentukannya sesuai.

Terlepas dari peringkat, wilayah, atau pengaturan, konten yang mengeksploitasi anak di bawah umur secara seksual atau termasuk dalam kategori toleransi nol lainnya tidak pernah diizinkan, diblokir, dan dilaporkan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Konten. Jika Anda berusia 13–17 tahun, Layanan dapat, jika diwajibkan oleh hukum, memberikan pengingat berkala bahwa Anda sedang berinteraksi dengan AI dan dapat mengarahkan Anda ke sumber daya keselamatan. Lihat Penafian AI untuk protokol respons krisis kami, yang berlaku untuk semua pengguna tanpa memandang usia.

4. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini, Pedoman Komunitas, dan Kebijakan Konten. Tanpa membatasi dokumen-dokumen tersebut, Anda setuju tidak untuk:

  1. menghasilkan, meminta, membagikan, atau mempromosikan konten yang mengeksploitasi atau melecehkan anak di bawah umur secara seksual dalam bentuk apa pun, termasuk konten yang menggambarkan anak di bawah umur yang realistis atau fiktif dalam konteks seksual;
  2. memproduksi atau mendistribusikan konten seksual non-konsensual yang melibatkan orang sungguhan, termasuk deepfake;
  3. mengancam, melecehkan, melakukan doxxing, menguntit, atau memfasilitasi kekerasan terhadap orang sungguhan;
  4. mempromosikan atau memberikan instruksi untuk menyakiti diri sendiri, bunuh diri, atau gangguan makan;
  5. menggunakan Layanan untuk aktivitas melanggar hukum, termasuk penjualan zat terlarang, senjata, atau barang palsu, atau dengan cara apa pun yang melanggar hukum konten di wilayah tempat Anda mengakses Layanan (lihat Kebijakan Konten — Ketersediaan Regional);
  6. melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau publisitas apa pun;
  7. menyamar sebagai orang sungguhan dengan cara yang dirancang untuk menipu, mencemarkan nama baik, atau melecehkan;
  8. menghindari sistem keamanan, peringkat konten, pembatasan regional, batas laju, atau kontrol akses kami, termasuk melalui jailbreak, injeksi prompt, penghindaran geo berbasis VPN terhadap pembatasan konten, atau ekstraksi otomatis;
  9. merekayasa balik, mendekompilasi, atau mencoba menurunkan kode sumber, bobot model, prompt sistem, atau data pelatihan Layanan, kecuali sejauh pembatasan tersebut dilarang oleh hukum;
  10. menggunakan Layanan, termasuk Keluarannya, untuk melatih, menyempurnakan, mendistilasi, atau meningkatkan model AI atau kumpulan data lainnya tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari kami;
  11. mengirim spam, malware, atau pesan komersial yang tidak diminta;
  12. mengakses atau menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, membebani, atau mengganggunya, termasuk melalui scraping, akses otomatis massal, atau penggunaan API yang tidak sah.

Pelanggaran dapat mengakibatkan penghapusan konten, pembatasan fitur, penangguhan, pengakhiran permanen, kehilangan nilai langganan yang tidak terpakai (sejauh diizinkan oleh hukum), dan pelaporan kepada penegak hukum.

5. Konten pengguna dan lisensi

5.1 Arti "Konten Pengguna"

"Konten Pengguna" berarti apa pun yang Anda kirimkan, unggah, posting, buat, atau sediakan dengan cara lain di atau melalui Layanan, termasuk konfigurasi karakter, nama, latar belakang, deskripsi, gambar, suara, video, percakapan dengan karakter, pesan, prompt, umpan balik, dan materi lainnya.

5.2 Anda tetap memiliki kepemilikan

Antara Anda dan Charaliva, Anda mempertahankan kepemilikan atau hak lain apa pun yang Anda miliki atas Konten Pengguna Anda. Ketentuan ini tidak mengalihkan kepemilikan Konten Pengguna Anda kepada kami.

5.3 Lisensi kepada Charaliva

Untuk mengoperasikan, mengamankan, mempersonalisasi, mengembangkan, dan meningkatkan Layanan — termasuk sistem AI kami secara umum, tidak hanya fitur spesifik yang Anda gunakan — Anda memberikan kepada Charaliva lisensi abadi, tidak dapat ditarik kembali (kecuali sebagaimana ditetapkan di bawah), di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, telah dilunasi sepenuhnya, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan untuk mengakses, menyelenggarakan, menyimpan, menyimpan sementara, mereproduksi, memodifikasi, membuat karya turunan dari (termasuk fitur yang diekstraksi, embedding, ringkasan, dan abstraksi), menampilkan secara publik, menampilkan secara publik, mendistribusikan, dan menggunakan Konten Pengguna Anda, untuk tujuan:

(a) mengoperasikan dan menyediakan Layanan kepada Anda dan pengguna lain yang berwenang untuk melihat konten tersebut; (b) mengembangkan, melatih, menyempurnakan, mengevaluasi, dan meningkatkan model AI Charaliva serta produk dan layanan lainnya, termasuk melalui data turunan, terde-identifikasi, atau teragregasi, yang (setelah terde-identifikasi atau teragregasi) dapat disimpan dan digunakan oleh kami tanpa batas waktu dan tanpa pembatasan lebih lanjut; (c) keamanan, pencegahan penipuan, moderasi konten, dan penegakan Ketentuan ini, Pedoman Komunitas, dan Kebijakan Konten; (d) mematuhi kewajiban hukum dan menjalankan atau membela klaim hukum; dan (e) mempromosikan Layanan dalam bentuk agregat atau anonim (misalnya, statistik penggunaan, contoh interaksi yang dianonimkan); kami tidak akan menggunakan substansi percakapan pribadi Anda yang dapat diidentifikasi dalam pemasaran publik tanpa persetujuan lebih lanjut dan spesifik dari Anda.

Kontrol Anda. Anda dapat memilih keluar dari penggunaan percakapan Anda di masa mendatang untuk pelatihan/peningkatan model AI dari Pengaturan → Privasi & Data. Memilih keluar (i) hanya berlaku secara prospektif — tidak membalikkan pelatihan yang telah terjadi, termasuk bobot model yang dihasilkan, data turunan, atau kumpulan data terde-identifikasi/teragregasi, yang dapat kami simpan dan gunakan sebagaimana dijelaskan dalam (b) di atas; dan (ii) tidak memengaruhi kemampuan kami untuk memproses data Anda untuk menyediakan Layanan, memastikan keamanan, mematuhi hukum, atau menegakkan perjanjian kami.

Lisensi konten yang dapat diidentifikasi berdasarkan §5.3 ini berakhir ketika Anda menghapus Konten Pengguna atau akun Anda, kecuali sejauh kami perlu atau diizinkan untuk menyimpannya (i) untuk mematuhi hukum, (ii) untuk menyelesaikan sengketa atau menegakkan perjanjian kami, (iii) untuk konten yang dibagikan dengan pengguna lain, untuk terus mengoperasikan Layanan bagi pengguna tersebut, (iv) dalam sistem cadangan, arsip, atau pemulihan bencana hingga sistem tersebut didaur ulang berikutnya, atau (v) dalam bentuk terde-identifikasi, teragregasi, atau turunan sebagaimana dijelaskan dalam §5.3(b), yang bertahan tanpa batas waktu.

5.4 Representasi Anda

Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (a) Anda memiliki atau memiliki semua hak yang diperlukan atas Konten Pengguna Anda dan untuk memberikan lisensi dalam §5.3; (b) Konten Pengguna Anda dan pelaksanaan lisensi tersebut oleh kami tidak akan melanggar Ketentuan ini, Pedoman Komunitas, Kebijakan Konten, atau hukum apa pun; dan (c) Konten Pengguna Anda tidak melanggar kekayaan intelektual, privasi, publisitas, atau hak lain pihak ketiga mana pun.

5.5 Umpan balik

Jika Anda mengirimkan saran, ide, atau umpan balik tentang Layanan kepada kami, Anda memberikan kepada kami lisensi yang tidak terbatas, abadi, bebas royalti, di seluruh dunia untuk menggunakannya untuk tujuan apa pun tanpa kewajiban atau kompensasi kepada Anda.

6. Keluaran dan konten yang dihasilkan AI

Layanan menghasilkan teks, gambar, suara, video, dan keluaran lain yang dihasilkan oleh AI ("Keluaran"). Antara Anda dan Charaliva, dan tunduk pada hak pihak ketiga dan Kebijakan Konten, Charaliva tidak mengklaim kepemilikan atas Keluaran yang dihasilkan dari prompt Anda untuk penggunaan pribadi dan non-komersial Anda sendiri.

Keluaran dihasilkan secara probabilistik dan tidak unik — Keluaran yang serupa atau identik dapat dihasilkan untuk, atau sebelumnya telah dihasilkan untuk, pengguna lain, dan Charaliva dapat menggunakan, menyimpan, dan menganalisis Keluaran (termasuk dalam bentuk yang dapat diidentifikasi, tunduk pada pilihan keluar §5.3 untuk tujuan pelatihan) untuk tujuan keamanan, kualitas, dan peningkatan model. Anda tidak boleh menegaskan hak eksklusif atas Keluaran yang dihasilkan untuk orang lain, dan Anda mengakui bahwa Keluaran mungkin tidak akurat, menyinggung, atau bermasalah. Lihat Penafian AI.

7. Kreator

Jika Anda mempublikasikan karakter, cerita, adegan, atau konten lain untuk pengguna lain, Anda adalah seorang "Kreator." Menjadi Kreator memerlukan penerimaan Perjanjian Kreator dan, sebelum setiap publikasi, mengonfirmasi kepatuhan terhadap Kebijakan Konten, termasuk menetapkan peringkat konten yang akurat (Semua Umur atau Dewasa). Kami dapat secara independen meninjau, memberi peringkat ulang, membatasi ketersediaan regional, atau menghapus konten yang dipublikasikan sesuai kebijakan kami.

8. Langganan dan pembayaran

Beberapa fitur memerlukan langganan berbayar. Jika Anda berlangganan, Ketentuan Berlangganan berlaku sebagai tambahan dari Ketentuan ini. Poin-poin penting:

  • Langganan diperbarui secara otomatis di akhir setiap periode penagihan kecuali dibatalkan sebelum pembaruan, dengan periode pemberitahuan yang diwajibkan oleh hukum setempat Anda (minimal 24 jam sebelum pembaruan jika tidak ada periode yang lebih lama yang berlaku).
  • Anda dapat membatalkan kapan saja dari Pengaturan → Keanggotaan. Pembatalan berlaku di akhir periode penagihan saat ini kecuali hukum setempat mewajibkan pengembalian dana pro-rata segera.
  • Kecuali diwajibkan oleh hukum (misalnya, hak penarikan menurut undang-undang EU/UK, atau undang-undang perlindungan konsumen lainnya), pembayaran tidak dapat dikembalikan.
  • Harga yang ditampilkan mungkin belum termasuk pajak yang berlaku, yang akan ditambahkan saat checkout jika diwajibkan.

Pemrosesan pembayaran dilakukan oleh penyedia pihak ketiga. Dengan berlangganan, Anda mengotorisasi Charaliva dan pemroses pembayarannya untuk menagih metode pembayaran Anda secara berulang hingga Anda membatalkan.

9. Kekayaan intelektual

9.1 Kekayaan intelektual kami

Layanan, termasuk perangkat lunak, model, desain, merek dagang, logo, dan semua konten yang kami sediakan (selain Konten Pengguna dan Keluaran), dimiliki oleh Charaliva atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang memberikan Anda hak apa pun atas kekayaan intelektual kami di luar hak terbatas untuk menggunakan Layanan berdasarkan Ketentuan ini.

9.2 Klaim hak cipta dan merek dagang

Jika Anda yakin hak kekayaan intelektual Anda telah dilanggar di Charaliva, ikuti prosedur dalam Kebijakan KI / Penghapusan kami. Kami menanggapi pemberitahuan yang sah sesuai dengan hukum yang berlaku (termasuk DMCA AS) dan dapat menghapus konten yang melanggar serta mengakhiri pelanggar berulang.

10. Privasi

Kebijakan Privasi kami menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan dan membagikannya, berapa lama kami menyimpannya, di mana data tersebut diproses, dan hak-hak Anda. Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan ini. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa data pribadi Anda akan diproses sebagaimana dijelaskan di sana, termasuk pemrosesan dan penyimpanan terutama di Singapura dan di negara lain tempat infrastruktur dan penyedia kami beroperasi.

11. Keamanan dan moderasi

Kami menggunakan sistem otomatis, peninjau terlatih, dan laporan pengguna untuk menegakkan Ketentuan ini dan kebijakan kami. Kami dapat, kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan dan sesuai kebijakan kami:

(a) menghapus atau membatasi akses ke Konten Pengguna atau Keluaran, termasuk dengan memberi peringkat ulang atau membatasi secara geo; (b) memperingatkan, menangguhkan, atau mengakhiri akun; (c) membatasi akses ke fitur tertentu, termasuk berdasarkan wilayah; (d) melaporkan kepada penegak hukum atau regulator jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum; (e) menyimpan data dan konten sehubungan dengan investigasi atau proses hukum, bahkan setelah Anda menghapusnya.

Kami bertujuan untuk bertindak secara konsisten dan proporsional tetapi tidak menjamin deteksi atau tindakan atas setiap pelanggaran. Penggunaan Layanan secara massal atau otomatis dilarang tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari kami.

12. Ketersediaan regional dan pembatasan konten

Ketersediaan Layanan, fitur tertentu, dan konten dewasa bervariasi menurut negara dan wilayah dan dapat berubah kapan saja berdasarkan hukum setempat, panduan regulasi, atau penilaian risiko kami sendiri, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Konten — Ketersediaan Regional. Kami dapat menerapkan batasan tambahan pada Keluaran yang dihasilkan AI berdasarkan wilayah Anda yang terdeteksi. Upaya untuk menghindari pembatasan regional (misalnya, melalui VPN) merupakan pelanggaran terhadap §4.

13. Pengakhiran

13.1 Oleh Anda

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan menghapus akun Anda dari Pengaturan → Privasi & Data, atau dengan menghubungi support@charaliva.com. Penghapusan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan hukum yang berlaku, tunduk pada hak penyimpanan dalam §5.3 dan Kebijakan Privasi.

13.2 Oleh kami

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika: (a) Anda melanggar Ketentuan ini atau kebijakan yang dirujuk; (b) akun Anda menimbulkan risiko hukum, keamanan, atau reputasi bagi Charaliva, pengguna lain, atau pihak ketiga; (c) diwajibkan oleh hukum atau oleh pemroses pembayaran, platform, atau penyedia infrastruktur; atau (d) kami menghentikan Layanan atau fitur material.

13.3 Akibat pengakhiran

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk mengakses Layanan berakhir. Ketentuan yang berdasarkan sifatnya harus tetap berlaku akan tetap berlaku, termasuk §5 (lisensi yang diberikan), §6, §9, §14, §15, §16, §17, dan §18.

14. Penafian

Sejauh diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia," tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, tersurat, tersirat, atau menurut undang-undang, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, non-pelanggaran, akurasi, dan ketersediaan. Kami tidak menjamin bahwa Layanan tidak akan terganggu, aman, atau bebas dari kesalahan, atau bahwa Keluaran akan akurat, andal, sah di yurisdiksi Anda, atau sesuai untuk tujuan apa pun.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi jaminan atau hak menurut undang-undang yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku (termasuk, untuk konsumen EU/UK/Australia, jaminan menurut undang-undang yang tidak dapat dikecualikan).

15. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Charaliva dan para pejabat, karyawan, agen, afiliasi, dan pemberi lisensinya tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, contoh, atau punitif, atau atas kehilangan keuntungan, pendapatan, data, niat baik, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Anda, atau ketidakmampuan untuk menggunakan, Layanan, bahkan jika telah diberi tahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kumulatif kami untuk klaim apa pun yang berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar dari (a) jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, dan (b) US$100 (atau setara dalam mata uang lokal).

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dibatasi oleh hukum di yurisdiksi Anda (termasuk tanggung jawab perlindungan konsumen yang tidak dapat dikecualikan di EU, UK, Australia, dan Brasil).

16. Ganti rugi

Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Charaliva dan para pejabat, karyawan, agen, dan pemberi lisensinya dari klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari (a) Konten Pengguna Anda, (b) penggunaan Layanan oleh Anda, (c) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum apa pun, atau (d) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.

17. Hukum yang mengatur dan sengketa

17.1 Hukum yang mengatur

Ketentuan ini dan sengketa apa pun yang timbul dari atau berkaitan dengannya atau Layanan diatur oleh hukum Negara Bagian New York, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum, kecuali jika Anda adalah konsumen yang biasanya bertempat tinggal di EU, UK, EEA, Swiss, Brasil, atau yurisdiksi lain yang hukumnya menjamin Anda perlindungan aturan perlindungan konsumen lokal yang wajib, aturan wajib tersebut juga berlaku dan mengesampingkan ketentuan yang bertentangan dalam §17 ini.

17.2 Arbitrase dan pengesampingan class action (jika dapat diberlakukan)

Kecuali untuk (a) tindakan klaim kecil, (b) upaya hukum injunctive untuk pelanggaran KI atau kerahasiaan, dan (c) klaim oleh pengguna di yurisdiksi di mana perjanjian arbitrase pra-sengketa atau pengesampingan class action untuk klaim konsumen tidak dapat diberlakukan (dalam hal ini pengadilan tempat tinggal biasa Anda memiliki yurisdiksi dan §17.2 ini tidak berlaku untuk Anda), sengketa apa pun akan diselesaikan melalui arbitrase individu yang mengikat yang diselenggarakan oleh American Arbitration Association (AAA) berdasarkan Aturan Arbitrase Konsumen yang berlaku saat itu, dilakukan dalam bahasa Inggris, dan bukan sebagai tindakan class, kolektif, atau perwakilan. Anda dan Charaliva mengesampingkan hak apa pun untuk pengadilan juri. Anda dapat memilih keluar dari perjanjian arbitrase ini dalam waktu 30 hari setelah pertama kali menerima Ketentuan ini dengan mengirim email ke support@charaliva.com dengan email akun Anda dan pernyataan jelas bahwa Anda memilih keluar.

17.3 Penyelesaian informal terlebih dahulu

Sebelum mengajukan klaim apa pun, Anda setuju untuk mencoba menyelesaikan sengketa secara informal dengan menghubungi support@charaliva.com dengan deskripsi tertulis tentang masalah dan upaya hukum yang diminta. Kami akan melakukan hal yang sama. Jika tidak terselesaikan dalam 60 hari, salah satu pihak dapat melanjutkan berdasarkan §17.1/§17.2.

18. Perubahan terhadap Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan material, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" dan memberi tahu Anda melalui spanduk dalam produk, email, atau cara wajar lainnya sebelum perubahan berlaku, dan — jika diwajibkan oleh hukum — meminta Anda untuk menerima kembali sebelum melanjutkan penggunaan Layanan. Jika Anda tidak menerima, Anda harus berhenti menggunakan Layanan. Perubahan non-material (koreksi kesalahan ketik, klarifikasi) berlaku saat diposting.

19. Lain-lain

  • Perjanjian keseluruhan. Ketentuan ini, bersama dengan dokumen yang dirujuknya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Charaliva dan menggantikan perjanjian sebelumnya.
  • Keterpisahan. Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan yang tersisa tetap berlaku penuh.
  • Tanpa pengesampingan. Kegagalan untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun bukan merupakan pengesampingan.
  • Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini sehubungan dengan merger, akuisisi, reorganisasi, atau penjualan aset, atau berdasarkan hukum.
  • Force majeure. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami.
  • Bahasa. Ketentuan ini disediakan dalam beberapa bahasa untuk kenyamanan. Versi bahasa Inggris yang mengendalikan jika terjadi konflik, kecuali jika hukum setempat mewajibkan versi bahasa lokal yang mengatur.

20. Kontak

Dengan membuat akun atau terus menggunakan Charaliva, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan ini.

Ketentuan Berlangganan

Terakhir diperbarui: 16 Juni 2026

Operator: Charaliva dioperasikan oleh Zeto Global Inc. Kontak: support@charaliva.com.

Ketentuan Berlangganan ini ("Ketentuan Berlangganan") berlaku ketika Anda membeli langganan berbayar ke Charaliva ("Langganan"). Ketentuan ini melengkapi Ketentuan Layanan — jika ada yang bertentangan dengan Ketentuan, Ketentuan Berlangganan ini yang mengendalikan untuk hal-hal spesifik langganan.

1. Paket langganan

Charaliva menawarkan satu atau lebih tingkat langganan berbayar yang membuka fitur tambahan, batas penggunaan yang lebih tinggi, atau fungsionalitas premium. Manfaat, harga, dan ketersediaan spesifik setiap tingkat dijelaskan di halaman langganan dalam Layanan.

Kami dapat mengubah paket, harga, dan fitur yang tersedia kapan saja. Perubahan pada paket Anda saat ini akan berlaku pada awal periode penagihan berikutnya kecuali dinyatakan lain.

2. Penagihan dan pembayaran

2.1 Penagihan berulang

Langganan ditagih secara berulang bulanan. Dengan berlangganan, Anda mengotorisasi Charaliva dan pemroses pembayaran kami untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih pada awal setiap periode penagihan, hingga Anda membatalkan. Jika diwajibkan oleh hukum setempat, kami akan mengingatkan Anda sebelum tagihan pembaruan (setidaknya 24 jam sebelumnya, atau periode lebih lama yang diwajibkan oleh hukum setempat Anda).

2.2 Harga dan pajak

Semua harga ditampilkan dalam mata uang yang ditunjukkan saat checkout. Harga mungkin belum termasuk pajak yang berlaku (seperti PPN, GST, atau pajak penjualan) tergantung pada lokasi Anda; pajak tersebut akan ditambahkan saat checkout jika diwajibkan. Anda bertanggung jawab atas pajak apa pun yang berlaku untuk pembelian Anda.

2.3 Metode pembayaran

Kami menerima metode pembayaran sebagaimana ditampilkan saat checkout. Pemrosesan pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga. Dengan memberikan informasi pembayaran, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tersebut.

2.4 Pembayaran gagal

Jika pembayaran gagal, kami dapat mencoba kembali penagihan dan/atau menangguhkan Langganan Anda hingga pembayaran diterima. Kami akan berusaha memberi tahu Anda sebelum penangguhan.

3. Uji coba gratis dan promosi

Kami dapat menawarkan uji coba gratis atau harga promosi dari waktu ke waktu. Ketentuan uji coba akan diungkapkan sebelum Anda memulai. Kecuali Anda membatalkan sebelum uji coba berakhir, Langganan Anda akan secara otomatis dikonversi menjadi Langganan berbayar dengan tarif standar.

4. Pembatalan

4.1 Cara membatalkan

Anda dapat membatalkan Langganan Anda kapan saja dari Pengaturan → Keanggotaan dalam Layanan, atau dengan menghubungi support@charaliva.com.

4.2 Akibat pembatalan

Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan Anda saat ini. Anda akan terus memiliki akses ke fitur Langganan hingga tanggal tersebut. Setelah pembatalan, akun Anda kembali ke tingkat gratis.

4.3 Tanpa pengembalian dana sebagian

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, pembatalan tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana dari biaya yang sudah dibayarkan untuk periode penagihan saat ini.

5. Pengembalian dana dan hak penarikan menurut undang-undang

5.1 Kebijakan umum

Biaya langganan umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5.2 Hak penarikan/masa tenang konsumen

Jika Anda adalah konsumen di yurisdiksi yang memberikan hak penarikan atau masa tenang menurut undang-undang (misalnya, hak penarikan 14 hari EU/UK untuk kontrak jarak jauh), hak tersebut berlaku. Perhatikan bahwa jika Anda meminta akses langsung ke konten digital dan mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan setelah pelaksanaan dimulai, hak menurut undang-undang mungkin tidak lagi berlaku, sejauh diizinkan oleh hukum setempat.

5.3 Meminta pengembalian dana

Jika Anda yakin berhak atas pengembalian dana, hubungi support@charaliva.com dengan detail akun Anda dan alasan permintaan. Kami hanya akan memberikan pengembalian dana jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku (termasuk hak hukum yang dijelaskan dalam §5.2).

6. Perubahan pada fitur langganan

Kami dapat memodifikasi, menambah, atau menghapus fitur yang termasuk dalam tingkat Langganan Anda. Jika kami membuat pengurangan material pada fitur tingkat Anda saat ini, kami akan memberi tahu Anda setidaknya 30 hari sebelumnya dan Anda dapat membatalkan tanpa penalti sebelum perubahan berlaku.

7. Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri Langganan Anda jika: (a) pembayaran gagal dan tidak diselesaikan; (b) Anda melanggar Ketentuan Layanan, Pedoman Komunitas, atau kebijakan lain yang berlaku; atau (c) kami menghentikan penawaran langganan sepenuhnya.

Jika kami mengakhiri Langganan Anda karena kami menghentikan penawaran, kami akan memberikan pengembalian dana pro-rata untuk porsi yang tidak terpakai dari periode penagihan Anda saat ini.

8. Perubahan terhadap ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan Berlangganan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan sebelum berlaku. Penggunaan fitur Langganan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif merupakan penerimaan.

9. Kontak

Dengan berlangganan Charaliva, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Berlangganan ini.

Perjanjian Kreator

Terakhir diperbarui: 16 Juni 2026

Perjanjian Kreator ini ("Perjanjian") dibuat antara Anda ("Kreator", "Anda") dan Charaliva (sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Layanan) ("Charaliva", "kami") dan berlaku saat Anda memublikasikan karakter, cerita, adegan, atau konten lain ("Konten Kreator") di Charaliva.

Perjanjian ini melengkapi dan menjadi bagian dari Ketentuan Layanan. Untuk hal khusus Kreator, jika Perjanjian ini bertentangan dengan Ketentuan Layanan, Perjanjian ini berlaku; untuk hal lainnya, Ketentuan Layanan berlaku. Istilah yang tidak didefinisikan di sini memiliki arti sebagaimana diberikan dalam Ketentuan Layanan.

1. Menjadi Kreator

1.1 Penerimaan dan kebijakan yang berlaku

Anda harus memiliki akun Charaliva yang bereputasi baik. Saat pertama kali memublikasikan Konten Kreator di Charaliva, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima Perjanjian ini; jika tidak setuju, jangan memublikasikan. Sebagai Kreator, Anda juga harus mematuhi Ketentuan Layanan, Pedoman Komunitas, Kebijakan Konten, dan Penafian AI. Jika dokumen-dokumen ini bertentangan pada suatu hal tertentu, aturan yang lebih ketat berlaku.

1.2 Kelayakan dan kapasitas

Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam kontrak. Jika anak di bawah umur diizinkan menggunakan Layanan di wilayah Anda, Anda hanya dapat menjadi Kreator dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali sah, yang harus menerima Perjanjian ini atas nama Anda dan bertanggung jawab atas kepatuhan Anda. Persyaratan kelayakan terkait usia diatur oleh Ketentuan Layanan.

2. Kepemilikan konten dan lisensi

Antara Anda dan Charaliva, Anda tetap memiliki Konten Kreator Anda. Dengan memublikasikan di Charaliva, Anda memberikan lisensi kepada Charaliva sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan, yang memungkinkan kami menghosting, menampilkan, mengoperasikan, dan mendistribusikan Konten Kreator Anda serta mengoperasikan dan meningkatkan Layanan. Cakupan, keberlanjutan, dan hak opt-out Anda terkait lisensi ini diatur oleh Ketentuan Layanan.

3. Standar konten dan peringkat

3.1 Peringkat konten

Charaliva menerapkan dua peringkat pada Konten Kreator:

PeringkatAudiens
Semua UmurSemua pengguna
DewasaHanya pengguna berusia 18 tahun ke atas, telah mengaktifkan konten dewasa, dan berada di wilayah yang mengizinkan

Konten Dewasa juga dapat dijelaskan dengan tag konten dewasa platform, termasuk romansa atau keintiman, konten seksual sugestif, kekerasan gelap, penggunaan zat, dan dinamika kekuasaan sensitif. Tag ini adalah sinyal operasional dan bukan tingkat peringkat tambahan. Arti setiap peringkat, konten yang dapat dilibatkan, dan kondisi aksesnya diatur oleh Kebijakan Konten. Charaliva tidak menyediakan katalog konten dewasa yang publik dan dapat ditelusuri.

3.2 Peringkat ditentukan oleh platform

Peringkat Konten Kreator dinilai dan ditentukan oleh Charaliva, dan dapat disesuaikan selama peninjauan atau setelah tayang. Anda harus memberikan informasi yang akurat tentang karakter Anda dan tidak boleh menggunakan penyembunyian atau informasi menyesatkan untuk memengaruhi penentuan peringkat atau untuk menghindari pembatasan usia atau regional. Melakukan hal tersebut melanggar Perjanjian ini dan dapat mengakibatkan pemeringkatan ulang, pembatasan, penghapusan, atau kehilangan hak istimewa Kreator.

3.3 Konten yang dilarang

Konten Kreator tidak boleh melanggar aturan tanpa toleransi dalam Kebijakan Konten atau larangan mutlak dalam Pedoman Komunitas. Aturan ini tidak dikecualikan oleh peringkat, wilayah, atau pengaturan apa pun. Kreator tunduk pada standar konten yang sama dengan semua pengguna, ditambah tanggung jawab Kreator tambahan yang dijelaskan dalam Perjanjian ini.

4. Orisinalitas, kekayaan intelektual, dan tanggung jawab

4.1 Pernyataan dan jaminan Anda

Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (a) Anda memiliki atau telah memperoleh semua hak yang diperlukan untuk memublikasikan Konten Kreator Anda; (b) Konten Kreator Anda tidak melanggar kekayaan intelektual, privasi, publisitas, atau hak lain pihak ketiga mana pun; dan (c) Anda memiliki hak untuk memberikan lisensi dalam Perjanjian ini dan Ketentuan Layanan.

4.2 Orisinalitas dan karya penggemar

Konten Kreator harus merupakan karya asli Anda atau dilisensikan secara sah. Sejauh mana karya penggemar yang melibatkan karakter fiktif publik, serta parodi atau komentar yang melibatkan tokoh publik nyata, diizinkan diatur oleh Kebijakan Konten. Anda tidak boleh menyalin karakter atau konten asli Kreator lain.

4.3 Penghapusan KI

Jika kami menerima pemberitahuan penghapusan yang sah mengenai Konten Kreator Anda, kami akan menanganinya sesuai Kebijakan KI / Penghapusan kami. Pelanggar berulang akan kehilangan hak istimewa Kreator.

4.4 Tanggung jawab Anda

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Konten Kreator Anda dan konsekuensinya. Anda akan mengganti rugi Charaliva berdasarkan Ketentuan Layanan terhadap setiap klaim atau tuntutan pihak ketiga yang timbul dari Konten Kreator Anda atau pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini; untuk menghindari keraguan, ganti rugi tersebut mencakup Konten Kreator Anda.

5. Tanggung jawab atas konten yang dihasilkan AI

Prompt sistem, dialog contoh, dan dokumen memori suatu karakter ditulis dan dikirimkan oleh Anda, dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kepatuhannya. Keluaran yang dihasilkan AI selama sesi bersifat probabilistik dan mungkin tidak terduga, tetapi keluaran AI itu sendiri tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab atas desain prompt dan karakter Anda. Anda tidak boleh mendesain karakter untuk mengaku sebagai manusia nyata, untuk memberikan saran profesional tanpa penafian yang jelas, atau untuk secara sistematis menyebarkan informasi palsu; batasan yang berlaku diatur oleh Kebijakan Konten dan Penafian AI.

6. Peninjauan, publikasi, dan penegakan

6.1 Peninjauan dan publikasi

Konten Kreator harus ditinjau oleh Charaliva sebelum publikasi. Lulus peninjauan menempatkan konten dalam status siap dipublikasikan; hal itu tidak membuat konten langsung tayang. Anda harus memublikasikannya sendiri agar konten menjadi tayang. Jika peninjauan tidak lulus, Anda dapat mengedit konten dan mengirimkannya kembali untuk peninjauan melalui alur peninjauan yang sama.

Setelah konten tayang, Charaliva tetap dapat meninjau, memeringkat ulang, membatasi secara geo, menghapus dari daftar, atau menghapus Konten Kreator kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Peninjauan Charaliva tidak menjamin bahwa semua pelanggaran terdeteksi dan tidak mengurangi tanggung jawab Anda atas kepatuhan Konten Kreator Anda; baik publikasi maupun kelulusan peninjauan tidak merupakan dukungan atau jaminan kepatuhan suatu item oleh Charaliva.

Charaliva memutuskan apakah dan bagaimana menampilkan, memeringkat, merekomendasikan, mendistribusikan, dan menyimpan Konten Kreator, dan tidak menjamin visibilitas, jangkauan, atau penyimpanan Konten Kreator mana pun, serta dapat mengubah atau menghentikan fitur tersebut kapan saja.

6.2 Penegakan bertahap

Kreator yang berulang kali melanggar Perjanjian ini, Kebijakan Konten, atau Pedoman Komunitas dapat menghadapi tindakan yang meningkat:

TingkatTindakan
1Peringatan dan penghapusan konten
2Penangguhan hak istimewa publikasi
3Kehilangan status Kreator secara permanen
4Pengakhiran akun

Untuk kategori tanpa toleransi dalam Kebijakan Konten, kami bertindak segera dan tanpa peringatan sebelumnya.

7. Data dan analitik

Charaliva dapat menyediakan analitik agregat kepada Anda tentang Konten Kreator Anda (misalnya, jumlah obrolan, peringkat). Data ini disediakan "sebagaimana adanya", hanya untuk tujuan informasi, tidak dijamin akurat atau lengkap, dan tidak boleh menjadi satu-satunya dasar keputusan Anda; data ini tidak mencakup informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi tentang pengguna individu.

8. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menjadi Kreator kapan saja dengan menghapus konten yang Anda publikasikan, atau dengan meminta penghapusan profil Kreator Anda melalui email kontak di bawah. Kami dapat mencabut status Kreator Anda atau mengakhiri akun Anda berdasarkan §6.2 atau Ketentuan Layanan. Setelah pengakhiran status Kreator, konten Anda yang dipublikasikan dapat dihapus atau dibuat tidak tersedia; lisensi yang telah Anda berikan tetap berlaku setelah pengakhiran sejauh yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan.

9. Ketentuan umum

Hubungan antara Anda dan Charaliva adalah hubungan para pihak yang independen. Perjanjian ini tidak menciptakan hubungan kerja, keagenan, kemitraan, atau usaha patungan apa pun, dan tidak ada pihak yang dapat membuat komitmen atas nama pihak lain.

Penafian, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, hukum yang mengatur, penyelesaian sengketa, dan urutan keunggulan antar versi bahasa Perjanjian ini diatur oleh Ketentuan Layanan. Kami dapat memperbarui Perjanjian ini dari waktu ke waktu; untuk perubahan material, kami akan memberi tahu Kreator sebelum berlaku, dan publikasi lanjutan setelah tanggal efektif merupakan penerimaan.

10. Kontak

Dukungan Kreator: support@charaliva.com

Dengan memublikasikan Konten Kreator di Charaliva, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Perjanjian Kreator ini.