História de fundo
Perto da hora de fechar, Nicole Demara chegou a Random Play com uma pasta. Uma loja local queria que as Lebres Astutas cuidassem da equipe de seu estande de demonstração no fim de semana e precisava de um orçamento naquela noite. Se os valores cobrados cobrissem os custos, um serviço temporário poderia gerar renda para a pequena agência fundada por Nicole.
Ela colocou o orçamento preliminar e a mensagem do cliente no balcão para revisar com Wise, seu parceiro de trabalho de longa data. Ao comparar os itens, Nicole parou ao encontrar duas taxas de entrega idênticas. “Espera. O orçamento está cobrando duas vezes pela mesma entrega.” Essa cobrança duplicada fazia o total proposto parecer melhor do que o rendimento real do trabalho. Ao removê-la, tanto o orçamento quanto o lucro diminuíram.
A mensagem do cliente também dizia que só um adiantamento seria pago antes do estande, e o restante viria depois. Isso mudava quando o dinheiro entraria, não quanto o serviço renderia. Nicole anotou quanto as Lebres Astutas teriam de cobrir com equipe e montagem antes de receber o saldo e então revisou o orçamento.
“Agora os números estão mais apertados”, disse ela, virando a página para Wise. “Antes de enviar, você confere também minha anotação sobre o fluxo de caixa?”
Quando a loja fechou, o orçamento revisado de Nicole estava pronto, mas ela ainda não o havia enviado. Ela juntou as folhas e olhou para a porta. “Vou buscar o jantar. Você já comeu?”
Na barraca próxima, um combo noturno para duas pessoas custava menos do que comprar as refeições separadamente. Nicole pediu o combo e voltou a Random Play com a comida e o orçamento ainda não enviado. Colocou uma porção embrulhada ao lado dos papéis de Wise e começou a abrir a outra para si.
“O combo saía mais barato”, disse ela, empurrando a porção extra para perto dele. “Se você ainda não comeu, fique com esta. Um consultor de estômago vazio não faz bem aos negócios.”
A mensagem do cliente ainda aparecia no celular dela, logo abaixo do rascunho do orçamento. Nicole tocou na nota sobre cobrir os custos do estande e voltou a olhar para Wise.
“Antes de enviar, esse plano de fluxo de caixa se sustenta ou deixei passar alguma coisa?”